Tienes 30 días para hacer tus cambios, puedes pasar por nuestros almacenes en Cali o Bogotá, si no estas en estas ciudades debes hacer el envio de tu compra a :
Viva la vida
AV 9 NORTE # 10-126
Barrio Granada, Cali. Tel: 3137910559

Calle 81 # 12-44
Bogotá, Tel: 313 7910559

El envio debe hacerse antes de la fecha max de cambio. El cambio debe hacerse dentro de los 30 dias, no damos bonos ni extensiones

 

POLÍTICAS DE ENVÍOS

 

En caso de ser aceptado el pedido, Viva La Vida Company se obliga a coordinar con la empresa transportadora las entregas dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y en razón de esto, Viva La Vida Company podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para el despacho de productos por parte de la transportadora.

El plazo de entrega indicado al Cliente no es vinculante y es un tiempo estimado de acuerdo con los tiempos suministrados por la empresa transportadora con quien Viva La Vida Company terceriza dicho proceso. En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, este plazo de entrega no excederá los treinta (30) días calendario. El Usuario acepta desde ya que los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora, quienes de manera autónoma y sin incidencia de Viva La Vida Company determinan y efectúan las entregas de los productos.

Los productos adquiridos serán remitidos a la dirección suministrada por el Cliente, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Viva La Vida Company que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

En caso de que la empresa transportadora no logre entregar el pedido luego de tres (3) intentos por causas ajenas a ella y/o a Viva La Vida Company, se procederá con la cancelación de la orden y restitución del dinero, descontando los gastos de envío.

Los riesgos de pérdida de los productos a partir de la entrega a la transportadora correrán por cuenta de ésta, y cualquier reclamación por pérdida deberá ser presentada a la transportadora a través del ejercicio del seguro del envío.

 Viva La Vida Company no garantiza su capacidad de realizar envíos por fuera de Colombia. Cualquier compraventa realizada en el sitio web que tenga como lugar de entrega un país diferente a Colombia se tendrá como inválida.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO

 

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, quienes realicen compras online están amparados por el Derecho de Retracto (ley 1480 art. 47), el cual permite devolver el producto comprado durante los (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto, por el mismo medio y en las mismas condiciones en que se recibió el bien. Para realizar el derecho de retracto, escríbenos a servicioalcliente@vivalavida.tienda

El producto debe conservar todas las etiquetas, empaques, sellos y limpieza. El Derecho de Retracto no será aceptado si el producto presenta signos de uso o daño por parte del cliente.

La devolución del dinero se hará por el valor total pagado por el cliente en la transacción, el término de la devolución no podrá exceder de treinta (30) días calendario. Los costos de transporte y demás que conlleve a la devolución del bien, serán cubiertos por el cliente.

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