TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación, se describen los términos, condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los productos y servicios ofrecidos por VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. dentro del sitio www.vivalavida.tienda y otros dominios relacionados. Cualquier persona que desee adquirir los productos que se comercializan y ofrecen mediante estas plataformas, está en todo su derecho de hacerlo, pero deberá sujetarse a los Términos y Condiciones y a las Políticas de Privacidad preestablecidas en este documento, en adelante: “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto VIVA LA VIDA S.A.S. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro.

VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados, entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Dentro de los primeros 5 días luego de publicar las nuevas modificaciones, el usuario deberá comunicarse con VIVA LA VIDA por email si no acepta los nuevos Términos y Condiciones.

Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de VIVA LA VIDA S.A.S Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de privacidad de VIVA LA VIDA S.A.S y por ende, el Usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

SECCIÓN 1 - CAPACIDAD LEGAL

• Los servicios ofrecidos por VIVA LA VIDA S.A.S están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o encargados; por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten. En este sentido, VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. se libera de cualquier responsabilidad causada por un hecho derivado de este requisito y la capacidad legal del usuario.

SECCIÓN 2 – REGISTRO Y USO DEL SITIO

• VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por sus usuarios. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personal ingresado en el sistema. La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S así como para otros miembros o visitantes.

• El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat o por lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido.

• No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.

• VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. tiene el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los usuarios. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proveer comprobantes o datos extras solicitados. Si un usuario es suspendido, VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. podrá retractar una compra efectuada por el usuario sin que éste tenga derecho de indemnización.

• Cuando un miembro nuevo se registra, dispondrá de su dirección de email o usuario y una clave personal que le permite un acceso confidencial y seguro a la página www.vivalavida.tienda. El usuario asume total responsabilidad de mantener su clave en confidencialidad ya que esta le permite efectuar compras y obtener información personal.

• La entrega a terceros de la clave personal de cada usuario no involucra la responsabilidad de VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y su clave de acceso debe ser de uso personal y exclusivo. Es responsabilidad del usuario notificar a VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave. Está totalmente prohibida la venta, préstamo o transferencia de clave o cuenta entre usuarios.

• VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar en cualquier momento un registro previamente aceptado sin estar obligado a exponer las razones de su decisión y sin generar algún derecho a indemnización.

• Para convertirse en usuario autorizado de vivalavida.tienda adquirir productos y acceder a las promociones ofrecidas en el sitio, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario

• Si una persona modifica o altera sus datos personales de cualquier manera posible para acceder a más de una cuenta y se sospecha o verifica un uso fraudulento o malintencionado, www.vivalavida.tienda tiene el derecho inapelable de dar por terminado los créditos de este usuario, inhabilitar sus cuentas en el sistema y perseguir jurídicamente a los infractores.

SECCIÓN 3 - MEDIO DE PAGO

• Los productos y servicios ofrecidos en www.vivalavida.tienda solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indiquen. Mediante el sitio web se podrán realizar los pagos en los siguientes canales: (PSE, TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO, A TRAVÉS DE PAYU latam)

• El uso de tarjeta de créditos está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo pactado en los respectivos casos de contratos de apertura y reglamentos de uso con su emisor.

• VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S podrá determinar condiciones de compra según el medio de pago escogido por el usuario. VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. tiene el derecho de determinar el monto máximo de créditos que el usuario puede utilizar por compra y el usuario será notificado previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos que sean utilizados por los usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos.

SECCIÓN 4 – PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

• Las ofertas en www.vivalavida.tienda serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción. Cuando no se indique fecha de vigencia en una promoción, se entenderá que la oferta será existente hasta agotar los inventarios correspondientes.

• Los precios de los productos y servicios publicados en www.vivalavida.tienda solo serán válidos para compras hechas a través de este medio. No serán válidos para otros canales de venta, a menos de que se exprese lo contrario. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de transporte, manejo, envío y accesorios que no se describa expresamente en las descripciones de los productos.

• Es posible que algunos productos puedan tener un precio incorrecto. De identificarse un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, se contactará a los clientes antes de despachar los productos y se les notificará sobre el error. Los productos no se enviarán hasta que el precio correcto sea cancelado.

SECCIÓN 5 - PROMOCIONES

• Las promociones que se ofrecen en www.vivalavida.tienda no serán válidas en otros canales de venta. Cuando se hagan promociones que consistan en rebajar el precio o de enviar gratuitamente un producto por la compra de otro, los dos productos deberán ser entregados en el mismo sitio. Los proveedores someten sus promociones a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

• Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se aclarará el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder utilizar el cupón y las fechas en las que se puede utilizar. Puede usar cupones cualquier persona natural mayor de 18 años. Los cupones no son acumulables con otras promociones y solo se pueden utilizar una sola vez por cada cliente.

SECCIÓN 6 – DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

• Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

• Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido, VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S comunicará por correo electrónico o vía mensaje de texto al Cliente la fecha de entrega de su pedido.

• El tiempo de envío de los productos es aproximadamente de 4 a 6 días hábiles para las ciudades principales de Colombia. (Para consultar el tiempo de entrega de manera específica hacia su ciudad o municipio, puede consultar con la transportadora). En caso de que el envío sea internacional, el tiempo varía según el destino y puede ser consultado con la transportadora.

• En caso de que nadie reciba el pedido en la dirección de envió, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse con nuestro Marketplace a el correo electrónico contacto@vivalavida.tienda y el costo del nuevo envió es asumido por el cliente. Si el cliente no efectúa un nuevo envió durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. En tal caso, VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. no responderá por los productos no recibidos.

• Si el cliente elige el pago contra entrega, y no cancela la totalidad del producto y envió preestablecido en el pedido, se entiende que hay un incumplimiento del contrato y el cliente debe cancelar el valor correspondiente a la devolución de los productos.

• Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.

• Para envíos internacionales funciona las mismas políticas, pero se amplía los tiempos de envío dependiendo de la transportadora.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES

• Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

• Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido, VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. comunicará por correo electrónico al Cliente la fecha estimada de entrega de su pedido.

• Los pedidos internacionales se procesan y envían por medio de DHL Express o Fedex. En caso de elegir otra transportadora, los gastos corren por cuenta del cliente.

• El tiempo de procesamiento y envío de los productos es aproximadamente de 5 a 7 días hábiles en Colombia.

• Al ser envío internacional, por favor tenga en cuenta que los tiempos pueden variar por demoras en la trasportadora o en Aduanas. En caso de presentar algún inconveniente, contactarnos en el correo: contacto@vivalavida.tienda

• VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S no se responsabiliza por cobros de tasas, impuestos, honorarios y/o cualquier otro cobro que se genere por los envíos y/o por la Aduana del destino. Dichos cobros son responsabilidad del cliente.

SECCIÓN 6 - CAMBIOS O RETRACTOS

• Si se desea hacer el cambio de alguno de nuestros productos, se puede realizar a través de nuestra página web www.vivalavida.tienda, del correo: CONTACTO@vivalavida.tienda o de la línea +57 3137910559 en un plazo de 15 días corridos luego de la entrega del producto.

• El cambio podrá ser hecho por una prenda con valor igual o mayor que el pagado. Si es por un valor menor, se generará un saldo a favor que tendrá que redimirse en esa misma compra; de lo contrario, este no será retornado.

• Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.

• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas o por el mismo producto.

• El producto no deberá estar modificado o alterado de su estado original; debe estar sin usar y con etiquetas originales.

• Los accesorios se consideran venta final, no tienen cambio.

• Si el cambio del producto es por calidad, el Cliente cuenta con 30 días calendario luego de la entrega del producto para hacer efectivo el cambio. Cada caso será evaluado por el equipo técnico para dar una respuesta sobre la aprobación o la denegación de la solicitud. Se deberá hacer el envío a través de la transportadora que el cliente elija y el cliente asumirá el costo del envío y VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S el de retorno del producto.

• El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

No se harán cambios en los siguientes casos:

• Si el producto está modificado o alterado de su estado original
• Si la prenda presenta deterioro por uso o por lavado
• Si la prenda no tiene las etiquetas originales.
• Si son prendas en descuento
• No debe estar sucia, la horma debe encontrarse perfecta, los estampados, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado adulteración.
• Si han pasado más de 30 días después de la entrega del producto.

SECCIÓN 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

• Absolutamente todo el contenido a disposición del usuario en www.vivalavida.tienda, incluyendo la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. o de las empresas proveedoras de los productos. Los usuarios deben abstenerse de reutilizar el contenido www.vivalavida.tienda, sin el consentimiento previo de VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S

SECCIÓN 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

• VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. cuenta con herramientas para asegurar que los productos que se adquieran utilizando nuestros servicios sean originales y hayan sido ingresados al país de manera legal. Si de alguna manera usted como usuario sospecha que algún producto publicado en www.vivalavida.tienda infringe propiedades intelectuales o derechos legales, agradecemos notificarlo al correo contacto@vivalavida.tienda para someterlo a revisión.

SECCIÓN 9 – RESPONSABILIDADES

• VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S no será responsable por pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto causados por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará lo posible por mantener la transmisión libre de errores e interrumpida pero dichas condiciones no pueden ser garantizadas.

SECCIÓN 10 – NOTIFICACIONES

• Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito al correo electrónico contacto@vivalavida.tienda

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

• Por medio de www.vivalavida.tienda, se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos ofrecidos. Toda aceptación de oferta por parte de un usuario queda sujeta a condición suspensiva hasta que sea validada la transacción. Para toda operación que se efectúa en www.vivalavida.tienda, la validación por parte del proveedor es requisito para la formación del consentimiento. Para validar cada transacción, primero se deberá verificar que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido, los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados cuando se efectuó la aceptación de la oferta y que el pago sea acreditado por el usuario. Para informar al usuario acerca de la validación de la oferta, se le enviará una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al suscribirse. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

• La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad. Si por algún motivo, un producto no se encuentra disponible, y el cliente pudo efectuar una compra de este producto no disponible, el cliente será notificado de inmediato y será remunerado el valor total del precio pagado por el producto.

El hecho de realizar una compra en la página web o cualquier tienda virtual o Marketplace de VIVA LA VIDA COMPANY S.A.S. da por sentado que el usuario o cliente conoce estos términos y condiciones los cuales son de fácil acceso y respetan el derecho al consumidor, con su compra está aceptando lo aquí expuesto.